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常见问题
“新鲜烘焙的咖啡豆”是什么意思? 根据我们的定义,它是指烘焙日期后不超过 4-5 周的咖啡豆。这就是咖啡仍然味道鲜美、芳香浓郁的地方! 你什么时候运送我的咖啡? 我们通常需要 1-2 个工作日才能运送您的咖啡豆。对于订购烘焙咖啡(即1 公斤包装和世界最佳咖啡),我们需要3-5 个工作日才能安排您的发货。 对于马来西亚境内的订单,我们通过“存储并发送”履行服务发货。您可以在我们的运输指南中查看有关运输的更多信息。 什么是单一来源和混合? 单一产地是指来自特定国家、地区或农场的咖啡豆。它提供了原产地独有的口味。 该混合物是几种单一来源按特定比例混合而成的混合物。它提供了由我们的咖啡烘焙师设计的均衡口味。 什么是浓缩咖啡烘焙和过滤烘焙? 浓缩咖啡烘焙咖啡豆经过烘焙可制成浓缩咖啡。加压浓缩咖啡冲泡不同于所有其他冲泡方法。我们的咖啡烘焙师以不同的烘焙曲线烘焙咖啡豆,以最适合浓缩咖啡的冲泡方法。 过滤烘焙咖啡豆适用于浓缩咖啡以外的任何其他冲泡方法。 您可以用任何滤泡咖啡冲泡浓缩咖啡烘焙咖啡,您将获得中等至浓郁的咖啡。但是,我们不建议在浓缩咖啡上过滤烘焙咖啡。较浅烘焙的咖啡最好在过滤器上冲泡。 你能为我磨咖啡豆吗? 非常抱歉,我们不能。就像切开的苹果一样,磨碎的咖啡在几分钟内就会变质。如果您研磨整袋咖啡豆,从第二天起,您的咖啡就会开始变味。 您可以查看地面包。它是单份研磨咖啡,装在单独的小袋中,采用我们专有的方法密封,以实现最大的新鲜度。如果您没有研磨机,这是最终的解决方案。一探究竟! 当然,我们强烈建议您拥有一台咖啡研磨机。全豆最好地保留美味的芳香,没有什么比现磨咖啡更好的了! 为什么我的咖啡尝起来是酸的? 酸味是萃取不足的迹象,很可能是研磨尺寸太粗或冲泡温度较低(尤其是浅度和中度烘焙咖啡)。您可以尝试磨得更细,并用较高的冲泡温度冲泡。这将促进萃取并减少酸味,也使咖啡味道更甜! 为什么我的咖啡尝起来很苦? 苦味是过度萃取的标志,因此您可以尝试将咖啡豆研磨至较粗的研磨尺寸。如果您冲泡深度烘焙咖啡,请选择较低的冲泡温度以避免烧焦的苦味。 如何联系 Bean Shipper? 您可以随时通过右下角的聊天框与我们聊天。或者,您也可以致电 03-9771 2200、FB Messenger 或发送电子邮件给我们 support@beanshipper.com。我们的办公室位于以下地址, Bean Shipper 企业 (2421820-W)双威 Velocity...
隐私政策
隐私声明----第 1 部分 - 我们如何处理您的信息? 当您从我们的商店购买商品时,作为购买和销售过程的一部分,我们会收集您提供给我们的个人信息,例如您的姓名、地址和电子邮件地址。当您浏览我们的商店时,我们还会自动接收您计算机的互联网协议 (IP) 地址,以便向我们提供有助于我们了解您的浏览器和操作系统的信息。电子邮件营销(如果适用):经您许可,我们可能会向您发送有关我们商店、新产品和其他更新的电子邮件。第 2 部分 - 同意你如何得到我的同意?当您向我们提供个人信息以完成交易、验证您的信用卡、下订单、安排送货或退货时,我们暗示您同意我们仅出于特定原因收集和使用它。如果我们出于次要原因(例如营销)要求您提供个人信息,我们将直接征求您的明确同意,或者为您提供拒绝的机会。我如何撤回我的同意? 如果您选择加入后改变主意,您可以随时通过 order@beanshipper.com 联系我们或向我们发送邮件,撤回我们与您联系、继续收集、使用或披露您的信息的同意在:豆类托运人8-3-3, Queens Avenue, Jalan Shelley Cheras Kuala Lumpur MY 55100第 3 节 - 披露如果法律要求或您违反我们的服务条款,我们可能会披露您的个人信息。第 4 部分 - Shopify我们的商店托管在 Shopify Inc. 上。他们为我们提供了在线电子商务平台,使我们能够向您销售我们的产品和服务。您的数据通过 Shopify 的数据存储、数据库和常规 Shopify 应用程序进行存储。他们将您的数据存储在防火墙后面的安全服务器上。支付: 如果您选择直接支付网关来完成购买,则...
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接触
support@beanshipper.com +6018 225 6946 商店地址 : 布拉克咖啡店G-30,沙梅林星罗弄 6D/91沙梅林佩卡萨花园55100 吉隆坡, 马来西亚
退货政策
你们的退货政策是什么? 如果您购买的商品在运输过程中损坏或收到错误的商品,您可以将其寄回给我们。 退货必须在收到产品之日起 7 天内进行。 咖啡器具的损坏和破损不接受退换货。 损坏物品必须以原始状态连同原包装盒和收据一起退回。 在促销活动(例如网络促销)期间购买的商品不接受退货和换货。 运送过程中缺少物品,请通过 support@beanshipper.com 联系我们。我们的工作人员将就此事进一步协助您。 因不可预见的情况(如自然灾害、新冠疫情)或旺季造成的延迟交货不接受退换货。 我会得到什么回报? 您可以选择全额退款至您的 Bean Shipper 帐户或更换为相同价格的商品。 我如何退货? 请将您的询问通过电子邮件发送至support@beanshipper.com ,主题为“退货”。我们将尽快为您提供帮助。请等待 7 个工作日来处理您的询问。 为了使流程顺利、更快地进行,请通过电子邮件发送您的询问并附上您物品的图片,以最好地描述问题和状况。 它需要多长时间? 从我们收到您的退货包裹之日起,请至少等待 1-3 个工作日。 邮费怎么样? 退货过程中,顾客需承担退回的邮费。
运输指南
运输新鲜烘焙的咖啡豆是我们的首要任务。我们与烘焙合作伙伴密切合作,确保所有咖啡豆都是新鲜烘焙的。我们每周补充一次咖啡豆。所有烘焙日期均在每份咖啡说明中注明。 发货时间表 所有订单均在 1 至 2 个工作日内发货,不包括 500 克、 1 公斤装和世界最佳咖啡的订单或产品说明末尾另有提及的订单。我们的烘焙机将在下订单后进行烘焙,以确保最大的新鲜度,因此需要3-6 个工作日才能发货。 包含按单烘焙咖啡的订单将一次性发货。 中午 12 点之前下的订单* 将在下一个工作日发货。 上午9点下的订单,当天就会包装,晚上快递员会来取。 下午 3 点(周五)下的订单将在下一个工作日(周一)包装并准备发货,并于周一由快递员取货。快递员将从下一个工作日(星期二)开始继续送货。 马来西亚境内 所有订单均通过DHL 电子商务、GDEX 和 J&T Express 快递服务从周一至周六发货(周六递送仅适用于家庭地址)。通常需要 1-2 个工作日才能送达。 *适用于工作日(周末订单将于下一个工作日处理)。 运输费用 所有订单满 80 马来西亚林吉特免运费。 所有低于 80 令吉的订单运费统一为 7 令吉。 ...