Syarat pengembalian
Apakah polisi pemulangan anda?
Jika pembelian anda rosak semasa penghantaran atau item yang salah diterima, anda boleh menghantarnya semula kepada kami.
- Pemulangan mesti dibuat dalam masa 7 hari dari tarikh anda menerima produk anda.
- Barangan dan lusuh peralatan kopi tidak boleh diterima untuk dipulangkan dan ditukar.
- Barangan yang rosak mesti dipulangkan bersama-sama dengan kotak asal dan resit, dalam keadaan asal.
- Item yang dibeli semasa acara promosi (cth. Jualan Siber) tidak diterima untuk pemulangan dan pertukaran.
- Item yang hilang semasa penghantaran, sila hubungi kami di support@beanshipper.com. Kakitangan kami akan membantu anda dengan lebih lanjut mengenai perkara itu.
- Penghantaran lewat disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka (iaitu Bencana alam, wabak COVID) atau musim puncak tidak diterima untuk pemulangan dan pertukaran.
Apa yang saya akan dapat balik?
Anda boleh memilih sama ada untuk bayaran balik penuh ke Akaun Bean Shipper anda atau menukar kepada item harga yang sama.
Bagaimanakah saya boleh memulangkan pembelian saya?
Sila e-melkan pertanyaan anda kepada support@beanshipper.com dengan subjek "Return Item". Kami akan membantu anda secepat mungkin. Sila berikan masa 7 hari bekerja untuk pertanyaan anda diproses.
Untuk membuat proses berjalan lancar dan lebih pantas, hantarkan e-mel pertanyaan anda dengan gambar item anda untuk menerangkan perkara & keadaan dengan terbaik.
Berapa lama ia akan mengambil masa?
Sila berikan sekurang-kurangnya 1-3 hari bekerja dari tarikh kami menerima pakej pemulangan anda kepada anda.
Bagaimana dengan caj pos?
Pelanggan perlu menanggung kos pos yang dihantar balik semasa proses pemulangan.
