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我们非常关心您的咖啡，如果您对咖啡有疑问，请给我们发送电子邮件。 电子邮件 support@beanshipper.com我们非常及时地回复电子邮件，有任何问题请向我们询问，我们会尽快回复您。 联系电话 +6(018) 225-6946 地点 豆托运企业2421820-W 6-3A-3, 皇后大道,雪莱路 (Jalan Shelley)，蕉赖， 55100 吉隆坡。 您是一位想要吸引更多受众的马来西亚咖啡烘焙师吗？ 请发送电子邮件至roaster@beanshipper.com ，让世界品尝您的咖啡。

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服务条款

服务条款-----概述 本网站由 Bean Shipper Enterprise 运营。在整个网站中，术语“我们”和“我们的”均指 Bean Shipper Enterprise。 Bean Shipper Enterprise 向您（用户）提供本网站，包括本网站提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和通知。通过访问我们的网站和/或从我们这里购买商品，您参与我们的“服务”并同意受以下条款和条件（“服务条款”、“条款”）的约束，包括那些附加条款和条件以及政策此处引用和/或可通过超链接获得。这些服务条款适用于网站的所有用户，包括但不限于浏览器用户、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。 在访问或使用我们的网站之前，请仔细阅读这些服务条款。通过访问或使用本网站的任何部分，您同意受这些服务条款的约束。如果您不同意本协议的所有条款和条件，则您不得访问该网站或使用任何服务。如果这些服务条款被视为要约，则接受明确限于这些服务条款。添加到当前商店的任何新功能或工具也应遵守服务条款。您可以随时在此页面查看最新版本的服务条款。我们保留通过在我们的网站上发布更新和/或更改来更新、更改或替换这些服务条款的任何部分的权利。您有责任定期检查此页面是否有更改。您在发布任何更改后继续使用或访问本网站即表示您接受这些更改。 我们的商店托管在 Shopify Inc. 上。他们为我们提供了在线电子商务平台，使我们能够向您销售我们的产品和服务。 Bean Shipper Enterprise 与 Blaq Coffee Store PLT 没有任何关系。 Blaq 咖啡店是一家咖啡馆业务的独立实体。公司进行的所有活动与 Bean Shipper Enterprise 没有任何关系。 第 1 部分 - 在线商店条款同意这些服务条款，即表示您声明您已达到您居住的州或省的法定成年年龄，或者您已达到您居住的州或省的法定成年年龄并且您已同意我们允许您的任何未成年家属使用本网站。您不得将我们的产品用于任何非法或未经授权的目的，也不得在使用服务时违反您所在司法管辖区的任何法律（包括但不限于版权法）。您不得传播任何蠕虫或病毒或任何具有破坏性的代码。 违反任何条款将导致您的服务立即终止。第 2...

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常见问题

“新鲜烘焙的咖啡豆”是什么意思？ 根据我们的定义，它是指烘焙日期后不超过 4-5 周的咖啡豆。这就是咖啡仍然味道鲜美、芳香浓郁的地方！ 你什么时候运送我的咖啡？ 我们通常需要 1-2 个工作日才能运送您的咖啡豆。对于订购烘焙咖啡（即1 公斤包装和世界最佳咖啡），我们需要3-5 个工作日才能安排您的发货。 对于马来西亚境内的订单，我们通过“存储并发送”履行服务发货。您可以在我们的运输指南中查看有关运输的更多信息。 什么是单一来源和混合？ 单一产地是指来自特定国家、地区或农场的咖啡豆。它提供了原产地独有的口味。 该混合物是几种单一来源按特定比例混合而成的混合物。它提供了由我们的咖啡烘焙师设计的均衡口味。 什么是浓缩咖啡烘焙和过滤烘焙？ 浓缩咖啡烘焙咖啡豆经过烘焙可制成浓缩咖啡。加压浓缩咖啡冲泡不同于所有其他冲泡方法。我们的咖啡烘焙师以不同的烘焙曲线烘焙咖啡豆，以最适合浓缩咖啡的冲泡方法。 过滤烘焙咖啡豆适用于浓缩咖啡以外的任何其他冲泡方法。 您可以用任何滤泡咖啡冲泡浓缩咖啡烘焙咖啡，您将获得中等至浓郁的咖啡。但是，我们不建议在浓缩咖啡上过滤烘焙咖啡。较浅烘焙的咖啡最好在过滤器上冲泡。 你能为我磨咖啡豆吗？ 非常抱歉，我们不能。就像切开的苹果一样，磨碎的咖啡在几分钟内就会变质。如果您研磨整袋咖啡豆，从第二天起，您的咖啡就会开始变味。 您可以查看地面包。它是单份研磨咖啡，装在单独的小袋中，采用我们专有的方法密封，以实现最大的新鲜度。如果您没有研磨机，这是最终的解决方案。一探究竟！ 当然，我们强烈建议您拥有一台咖啡研磨机。全豆最好地保留美味的芳香，没有什么比现磨咖啡更好的了！ 为什么我的咖啡尝起来是酸的？ 酸味是萃取不足的迹象，很可能是研磨尺寸太粗或冲泡温度较低（尤其是浅度和中度烘焙咖啡）。您可以尝试磨得更细，并用较高的冲泡温度冲泡。这将促进萃取并减少酸味，也使咖啡味道更甜！ 为什么我的咖啡尝起来很苦？ 苦味是过度萃取的标志，因此您可以尝试将咖啡豆研磨至较粗的研磨尺寸。如果您冲泡深度烘焙咖啡，请选择较低的冲泡温度以避免烧焦的苦味。 如何联系 Bean Shipper？ 您可以随时通过右下角的聊天框与我们聊天。或者，您也可以致电 03-9771 2200、FB Messenger 或发送电子邮件给我们 support@beanshipper.com。我们的办公室位于以下地址， Bean Shipper 企业 (2421820-W)双威 Velocity...

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退货政策

你们的退货政策是什么？ 如果您购买的商品在运输过程中损坏或收到错误的商品，您可以将其寄回给我们。 退货必须在收到产品之日起 7 天内进行。 咖啡器具的损坏和破损不接受退换货。 损坏物品必须以原始状态连同原包装盒和收据一起退回。 在促销活动（例如网络促销）期间购买的商品不接受退货和换货。 运送过程中缺少物品，请通过 support@beanshipper.com 联系我们。我们的工作人员将就此事进一步协助您。 因不可预见的情况（如自然灾害、新冠疫情）或旺季造成的延迟交货不接受退换货。 我会得到什么回报？ 您可以选择全额退款至您的 Bean Shipper 帐户或更换为相同价格的商品。 我如何退货？ 请将您的询问通过电子邮件发送至support@beanshipper.com ，主题为“退货”。我们将尽快为您提供帮助。请等待 7 个工作日来处理您的询问。 为了使流程顺利、更快地进行，请通过电子邮件发送您的询问并附上您物品的图片，以最好地描述问题和状况。 它需要多长时间？ 从我们收到您的退货包裹之日起，请至少等待 1-3 个工作日。 邮费怎么样？ 退货过程中，顾客需承担退回的邮费。

运输指南

运输新鲜烘焙的咖啡豆是我们的首要任务。我们与烘焙合作伙伴密切合作，确保所有咖啡豆都是新鲜烘焙的。我们每周补充一次咖啡豆。所有烘焙日期均在每份咖啡说明中注明。 发货时间表 所有订单均在 1 至 2 个工作日内发货，不包括 500 克、 1 公斤装和世界最佳咖啡的订单或产品说明末尾另有提及的订单。我们的烘焙机将在下订单后进行烘焙，以确保最大的新鲜度，因此需要3-6 个工作日才能发货。 包含按单烘焙咖啡的订单将一次性发货。 中午 12 点之前下的订单* 将在下一个工作日发货。 上午9点下的订单，当天就会包装，晚上快递员会来取。 下午 3 点（周五）下的订单将在下一个工作日（周一）包装并准备发货，并于周一由快递员取货。快递员将从下一个工作日（星期二）开始继续送货。 马来西亚境内 所有订单均通过DHL 电子商务、GDEX 和 J&T Express 快递服务从周一至周六发货（周六递送仅适用于家庭地址）。通常需要 1-2 个工作日才能送达。 *适用于工作日（周末订单将于下一个工作日处理）。 运输费用 所有订单满 80 马来西亚林吉特免运费。 所有低于 80 令吉的订单运费统一为 7 令吉。  ...

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