你说的“新鲜烘焙的咖啡豆”是什么意思？
根据我们的定义，这意味着烘焙日期后4-5周内烘焙的咖啡豆。在这个时间段内，咖啡仍然美味可口，香气浓郁！
我的咖啡什么时候发货？
我们通常会在 1-2 个工作日内发货。如果是按需烘焙的咖啡（例如1 公斤装和世界顶级咖啡），则需要3-5 个工作日安排发货。
马来西亚境内的订单，我们通过 Store & Send 物流服务发货。您可以在我们的《配送指南》中了解更多配送信息。
什么是单一产地和混酿？
单一产地咖啡豆是指产自特定国家、地区或农场的咖啡豆。它具有产地独有的风味特征。
这款拼配咖啡是由几种单一产地咖啡豆按特定比例混合而成，呈现出由我们的咖啡烘焙师精心调配的均衡口感。
什么是意式浓缩烘焙和滤泡式烘焙？
意式浓缩咖啡豆是专为制作意式浓缩咖啡而烘焙的。意式浓缩咖啡的萃取方式与其他所有冲泡方法都不同。我们的咖啡烘焙师会根据意式浓缩咖啡的萃取方式，采用不同的烘焙曲线来烘焙咖啡豆，以达到最佳效果。
滤泡烘焙咖啡豆适用于除意式浓缩咖啡以外的任何其他冲泡方式。
你可以用任何滤泡器具冲泡意式浓缩咖啡，这样就能得到口感中等至浓郁的咖啡。但是，我们不建议用滤泡器具冲泡意式浓缩咖啡。浅烘焙的咖啡更适合用滤泡器具冲泡。
你能帮我磨一下咖啡豆吗？
非常抱歉，我们做不到。就像切开的苹果一样，咖啡粉几分钟内就会变质。如果您把整袋咖啡豆都磨成粉，从第二天开始，咖啡的味道就会开始变差。
您可以看看我们 的研磨咖啡包。它是独立小袋包装的单份研磨咖啡，采用我们独有的密封方式，确保最佳新鲜度。如果您没有研磨机，这绝对是您的理想之选。快来看看吧！
当然，我们强烈建议您购买一台咖啡研磨机。整颗咖啡豆最能保留其浓郁的香气，没有什么比得上新鲜研磨的咖啡！
为什么我的咖啡尝起来是酸的？
酸味是萃取不足的迹象，很可能是研磨度过粗或冲泡温度过低（尤其是浅烘焙和中烘焙咖啡）。您可以尝试研磨得更细一些，并提高冲泡温度。这样可以促进萃取，减少酸味，还能让咖啡口感更甜！
为什么我的咖啡尝起来是苦的？
苦味是过度萃取的迹象，因此您可以尝试将咖啡豆研磨得更粗一些。如果您冲泡的是深烘焙咖啡，请降低冲泡温度，以避免产生焦苦味。
我该如何联系Bean Shipper？
您随时可以通过右下角的聊天框与我们联系。您也可以致电 03-9134 2478、通过 Facebook Messenger 联系我们，或发送电子邮件至 support@beanshipper.com。我们的办公室地址如下：
Bean Shipper Sdn Bhd (2421820-W)
26-03，Menara Mutiara Sentral，Jalan Desa Aman 1，蕉赖商业中心，
马来西亚吉隆坡 56000
目前我们没有实体店，只提供线上配送服务。好消息是，如果您在下午2点前下单，咖啡很可能第二天就能送到。省时省油，我们会把咖啡送到您家门口！
你们有服务条款和隐私政策吗？